Wysyłki

Padło pytanie o wysyłki. Bardzo ważny element obsługi klienta i zamówienia.

Pierwsza rzecz – to należy sprawdzić dokładnie w co twój produkt się zmieści i ile mniej więcej waży. Moje są małe i zazwyczaj mieszczą się w koperty bąbelkowe. Ale jeśli chodzi o większe rzeczy – to mówimy bardziej o paczkach.

Kolejna sprawa to sprawdzenie wszystkich możliwych opcji przesyłki. Krajowa, zagraniczna (fracht lub lotnicza), kurier. Ile kosztuje, ile trwa do jakich krajów. Koniecznie rób notatki. Do przesyłek kurierskich serdecznie polecam stronę https://www.transglobalexpress.co.uk/ która porównuje koszty przesyłek kurierskich w odniesieniu do konkretnych zapytań (jaka przesyłka, skąd – dokąd).

Ja osobiście wysyłam z Wielkiej Brytanii dlatego korzystam z usług Royal Mail, która jest okrutnie droga. W Polsce macie NAPRAWDE tanio! Jeśli chodzi o kurierów głównie korzystam z UPS albo TNT.

Ale Polskie doświadczenie też mam, więc coś tam wiem 🙂

Poczta Polska sprawia się, nie powiem. ALE NIGDY ale to NIGDY nie nadawajcie nic jako fracht morski. Dramat i przesyłka trwa miesiące (a przesyłka jakieś 20 groszy tańsza). Zawsze wszystko ma lecieć pocztą lotniczą; bezwzględnie. Polecona przesyłka krajowa idzie kilka dni a zagraniczna około dwóch tygodni. Najważniejsze – że macie tu bardzo rzetelną usługę śledzenia przesyłki. Prawie niemożliwe jest, żeby coś zginęło. Serio. Nie ma się czego bać. Byle poleconym.

To, czego się dowiedzieliśmy na temat opcji i kosztów przesyłek wpisujemy do polityki sklepu, automatycznej wiadomości po zakupie i do szablonów przesyłek. Tworzenie szablonów przesyłek w następnym poście!

Bardzo polecam zakup kopert czy tekturowych pudełek na zapas. Kupuję też od razu samoprzylepne kartki a4 z etykietami na których używając domowej drukarki drukuję swój adres i od razu te moje koperty nimi obklejam (więc zwrotny już jest). Nigdy nie piszę ręcznie adresu klienta bo łatwo o pomyłkę, różne obce nazwiska, ulice.. nie tylko ja się mogę pomylić, ale także Pani na poczcie lub w sortowni. Drukarka do etykiet to niemały wydatek, ale z całego serca go polecam. Moja (stołowa Dymo Label writer) służy mi już dwa lata i wciąż świetnie śmiga. Kopiuję sobie tylko dane adresowe podane przez klienta, wklejam w program drukarki, drukuję (sekunda) i mam gotowca bez pomyłek.

Jeśli chodzi o wysyłki krajowe – to wiadomo – dwa adresy – nadawca i odbiorca. (Na paczce paczkowa naklejka) . Na wszystkich przesyłkach zagranicznych – należy nakleić niebieską naklejkę poczty lotniczej. Dodatkowo na przesyłkach poza Unię Europejską należy nakleić naklejkę deklaracji celnej (CN22). Zarówno niebieskie naklejki jak deklarację celną czy paczkowe naklejki możemy dostać w dowolnej liczbie i za darmo na lokalnej poczcie.

Deklaracja celna tylko brzmi poważnie. Jednak w polityce sklepu NALEŻY dodać informację, że wszelkie ewentualne koszty celne pokrywa w całości kupujący. Ja sprzedaję głównie biżuterię (kod 71171900) i spinki do mankietów (kod 71171100) ale wystarczy wyszukać kodu tutaj  http://isztar.mf.gov.pl/isztar/taryfa_celna/web/browsetariffi2_PL?issection=n&expandelem=&browsebutton=Przegl%C4%85daj+drzewo+nomenklatury&Country=———-&addinfo=UWA&Year=2017&Month=08&Day=21&startpos=1&ctmode=C#POS i wpisać w odpowiedną rubrykę.

Przesyłki polecone. Jak wiecie w Polsce musicie wypełnić druk na przesyłkę poleconą (jeśli nie wysyłacie dużo, polecam wyrobienie sobie pieczątki firmy i wbijać do kwitu za każdym razem, od razu macie już wypełniony blok nadawcy. Ale jeśli wysyłacie sporo, polecam zapytać na poczcie o książkę nadawczą.

Poczta Polska rozwija się porządnie. Teraz możecie robić różne rzeczy przez internet : https://www.envelo.pl/?utm_source=Poczta_Polska_SG&utm_medium=Kafelek&utm_campaign=PRZEZ_INTERNET Wystarczy założyć konto i jeśli macie drukarkę etykiet – to może nieźle hulać 🙂

Reklamy

13 uwag do wpisu “Wysyłki

  1. Witam. Poprawiam swój profil na Etsy i szukając wskazówek trafiłem na Twoją stronę. Gratuluje pomysłu, pomimo, że Etsy nie jest b. popularne w Polsce myślę, że warto. Mam pytanie co do wysyłki. Na stronie sklepu masz dokładnie opisany „shipping” i inne polityki. Na swoim profilu nie mogę wkleić tam tekstu – można tylko wybierać. I teraz się zastanawiam czy Etsy to zmieniło, czy ja nie mogę tego zedytować?

    Polubienie

    1. Witam! Przepraszam, za pozna odpowiedz! Etsy zmienilo wlasciwosci polityki sklepu i poddaje wlasny model (który jest ok, chociaz troche malo konkretny. Ale ogóly, których szuka klient sa. Szczególy mozesz dodac w innych zakladkach – na przyklad w about

      Polubienie

  2. Niestety w Polsce mamy trochę schodów… Poczytałam co napisane (niesamowicie zarażasz entuzjazmem!) i siedzę i drążę i dalej czytam i siwieję… To, co mnie odstręcza, to fakt, że wszyscy rodzimi (z Polski) sprzedawcy na Etsy oferują wysyłkę towaru za ok. 30 zł 😮 To opcja listu lotniczego, którym nie można wysyłać srebra (w moim przypadku biżuteria z bursztynem). Najtańsza opcja na Stany to 84 zł. Przy cenie biżu 130 zł kto to kupi? Jakieś rady? Tak mnie nakręciłaś, że miotam się strasznie…

    Polubienie

    1. Serio, nie mozna ? Ja wysylalam – mam równiez troche srebrnych rzeczy i to nigdy nie byl problem. koperta babelkowa – a jako customs declaration – costume jewellery 71171900 😀 Przyznam, ze nic mi nie wrócilo i nic sie nie zgubilo, mialo swój numer dokladnego sledzenia i wogóle miód malina. poczta Polska – wolna, ale daje rade. (to tylko w druga strone zdarza im sie … ekhm.. zagubienie przesylki..)

      Polubienie

      1. Dzisiaj na poczcie już nie pracują, ale jutro zadzwonię i sprawdzę. Ta deklaracja celna na pewno jest do paczki wartościowej, ale że do listu lotniczego… no no. W końcu ludzie dają radę. Dokopałam się też do informacji, że wszystkie przesyłki są prześwietlane i ma się szczęście, jeśli tylko tejże przesyłki nie dostarczą. Kary są srogie. I bądź tu człowieku mądry. Może tak jak mówisz… tzn piszesz kwestia „doboru słów”. A może z UK macie taryfę ulgową 😉
        I na koniec – choć powinno być na początku – bardzo dziękuję za rady i pozytywnego kopa!

        Polubienie

  3. Deklaracja celna powinna byc przyklejana do kazdej przesylki z zawartoscia (czyli poza listem) wysylanym poza strefe Schengen. Wydaje mi sie, ze o ile przeswietlaja, to tylko po to, zeby spawdzic pobieznie, czy to nie plyn, bateria, bomba, czy inna niespodzianka etc. lancuszek czy kamien to kamien. A jaki to kamien, to przy jakiejs dokladnej analizie. Wiem, ze czasem przesylki bywaja otwierane w izbie celnej (losowo) ale to jest komisyjne otwarcie zeby sprawdzic, czy zawartosc zgadza sie z opisem (bizuteria – bizuteria. ksiazka, ksiazka. paragon jest, etc.)

    Polubienie

    1. A w kopercie bąbelkowej z deklaracją celną wysyłasz „jako co?” (tzn. paczka wartościowa czy coś innego?)
      Panie na poczcie mówią zgodnie z literą prawa: „Biżuterię srebrną wysyłamy paczką wartościową” (Ameryka Płn jakieś 84 zł). Deklaracja jest raczej dla odbiorcy, aby nie zapłacił cła.
      W Polsce jest możliwość wysyłki listem wartościowym za śmieszne pieniądze, ale do niewielu krajów. Można świetnie się przygotować do sprzedaży i polec na prostej wysyłce 😦 a tego nie chcę 🙂

      Polubienie

  4. Witam. Zagadnienie z innej beczki. Jak zachęcić kontrahenta na Etsy do pozostawienia opinii o sklepie bądź produkcie. Mniemam, że to pozytwnie wpływa na sprzedaż. Sam zawsze sprawdzam opinie, pomimo, że przez interenet nie kupuje jedynie żywności i części ubrań.

    Polubienie

    1. Ja osobiscie wysylam thank you note w formie pocztówki ze zdjeciem moich rzeczy a na odwrocie juz jest nadrukowane ze dziekuje (a reka dopisuje za co:) i sie podpisuje, ze to ja 🙂 i jeszcze adres sklepu, i prosba o opinie. Dodakoto jest kupon dla powracajacego klienta z kodem na 15%

      Polubienie

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

w

Connecting to %s